При оформлении наших услуг обязательно ознакомтесь с обязательными условиями приема инструментовa:
Для быстрого обслуживания и максимального удобства мы работаем на прямую с клиентом что максимально ускоряет процесс (забрать сломанный инструмент у клиента – диагностика – согласование с клиентом – ремонт – возврат инструмента клиенту из сервиса)
Гарантийный ремонт занимает 2 дня не включая доставку и при условии быстрого взаимодействия с клиентом и подтверждения клиентом ремонта, если он является платным. Исключая Force majeure.
Гарантийный случай - полностью компенсирует расходы на работу проделанную по гарантийному случаю, на замененные по гарантии детали и транспортные услуги к данному гарантийному случаю.
В случаи не гарантийного ремонта - транспортные услуги, запчасти, работу в 100% объеме оплачивает клиент.
Заявка на ремонт:
1. Присылайте на э-меил n8.serviss@gmail.com
2. Привозите к нам в сервис по адресу: Jēkabpils iela 20, Jūrmala, Latvija, LV-2011
3. Вызов курьера Venipak (Латвия, Литва, Эстония) – запрос присылать на э-маил до 11.00 утра! Иначе курьер заберет на следующий день после вашего запроса.
1. Прием инструмента в сервис:
1.1 При приеме гарантийного инструмента в сервис
клиент обязан предоставить или отправить с инструментом в посылке:
Копию накладной\чека с указанной датой покупки и обозначением\названием изделия, документ подтверждающий регистрацию электроинструмента на 3 year waranty – если инструмент регистрировали в интернете на 3 year waranty.
1.2 “N8” SIA имеет право отказать в гарантийном ремонте если на инструменте удален, стерт или изменен заводской\серийный номер и не предоставлены к данному инструменту документы.
1.3 Полностью или частично разобранные электроинструменты не принимаются.
2. Гарантия не распространяется:
2.1 На механические повреждения (трещины, сколы, царапины и т.п.) и повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред, высокой влажности, высоких температур, попаданием инородных предметов в вентиляционные решетки электроинструмента, наступившие вследствие неправильного хранения (коррозия металлических частей и т.п.).
2.2 На электрические кабели с внутренними и внешними механическими и термическими повреждениями.
2.3 На инструменты с неисправностями, возникшими вследствие перегрузки (повлекшей за собой выход из строя ротора и статора и т.п.)
2.4 Несоблюдения предписаний инструкций по эксплуатации или неправильной эксплуатации, применения инструмента не по назначению либо вследствие применения ненадлежащей оснастки.
2.5 На естественный износ инструмента (полная выработка ресурса, сильное внешнее или внутреннее загрязнение)
2.6 На части подверженные естественному износу (угольные щетки, кабеля, подшипники, резиновые уплотнения, сальники и т.д.)
2.7 На сменные принадлежности (патроны, цанги, шины, звездочки, фильтры и т.д.)
2.8 На рабочую оснастку (пилки, сверла, фрезы, пильные диски, и т.д.)
2.9 На инструмент, вскрывавшийся или ремонтировавшийся в течение гарантийного срока вне сервисной службы FEIN в данном случае вне “N8” SIA.2.10 На инструмент с удаленным, стертым или измененным заводским номером.
2.11 На профилактическое обслуживание электроинструмента, например: чистка, промывка, смазка и т.п. - исключая гарантийный случай.
2.12 На аккумуляторные блоки, полностью выработавшие ресурс. Гарантия распространяется только на 700 циклов зарядки литий-ионных аккумуляторов.
Для всех электроинструментов обязательно регулярное техническое обслуживание. Периодичность ТО равна сроку службы комплекта угольных щеток. Работа мастерской по проведению ТО осуществляется согласно действующим ставкам сервисного центра.
Выявленные при проведении ТО неисправности, попадающие под действие гарантийных обязательств, устраняются бесплатно, не гарантийные дефекты по согласованию с клиентом в установленном порядке и согласно действующим ставкам сервисного центра.
Если возникают вопросы по эксплуатации инструмента мы всегда готовы рассказать как правильно эксплуатировать инструмент что бы продлить срок его службы до попадания его в сервис.
“N8” SIA не несет ответственности за информацию предоставленной третей стороной касающуюся сервиса, обещаний, цен, сроков ремонта и т.д
“N8” SIA не несет ответственности за переданный инструмент третей стороне для передачи в гарантийный сервис “N8” SIA или переданный в другой сервис ( исключение курьерские компании, заказанные “N8” SIA )
“N8” SIA не несет ответственности за инструмент отремонтированный в каком либо другом сервисе!
